1. Ainda não recebi meu produto. Qual é a situação do meu pedido?
Para verificar o status de seu pedido, acesse o site, insira seu E-MAIL e SENHA, entre em MEUS PEDIDOS, clique no número do seu pedido para saber qual a situação do mesmo. Se seu produto já foi REMETIDO, aparecerá um link ao lado do código de rastreamento. Para verificar o andamento da entrega, basta clicar no link ao lado direito do código de rastreamento. Você não precisará do código de rastreamento, e nem entrar no site do transportador.

2. Não fiquei satisfeito com minha compra.
Desejo devolver o produto ou trocá-lo.Se você efetuou a compra com a Maken, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento ou email: a desistência da compra, tendo seu valor total restituído, ou a troca por outro produto, desde que o produto esteja intacto (lacrado).

3. Tenho algum desconto se pagar à vista?
A loja Maken pode oferecer descontos no pagamento à vista aos seus clientes. Para saber quanto de desconto tem um produto, basta olhar abaixo do preço do produto.

4. Existe a possibilidade de frete grátis?
Alguns produtos tem base de frete grátis e sempre fazemos promoções de frete grátis para algumas regiões, cadastre-se em nossa newsletter e seja avisado quando isso ocorrer.

5. Gostei de um produto mas o mesmo não está disponível.
Caso você tenha gostado de um produto e o mesmo não estava disponível, você deve se cadastrar no sistema "Avise-me quando estiver disponível". Entre na página do produto, e em seguida no botão Avise-me quando chegar. Basta inserir seu nome e e-mail, e você estará automaticamente cadastrado(a). Assim, quando este produto retornar ao nosso estoque, você será avisado(a) por e-mail sobre essa disponibilidade.

6. Como faço para calcular o frete?
Para simular seu frete, na página de finalização de compra ao inserir seu CEP no campo "Frete e Prazo".

7. Comprei um produto e recebi outro. O que eu faço?
Entre em contato imediatamente através do e-mail: [email protected]

8. É seguro comprar na loja Maken Cosméticos?
Comprar na loja Maken Cosméticos é totalmente seguro. Por padrão, todas as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informações trafegam criptografadas durante o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.